Nos comunicaremos vía mail unos 2 o 3 días antes de tu llegada indicándote el procedimiento de recepción, de todas maneras si por algún inconveniente no nos comunicamos antes,  puede dirigirse a nuestra oficina ubicada en Avenida Pacifico 3114. Si al llegar, la oficina ya se encuentra cerrada nos debes llamar a nuestro número de contacto (+56-9-90919295) de tu celular o algún teléfono público (en Cuatro Esquinas con Avenida del Mar se encuentra el local EL GRIFO, desde donde nos puedes llamar), en las conserjerías de los edificios no siempre aceptan llamar, por lo que es mejor buscar otra alternativa. Nosotros estaremos pendiente el día que llegues y los iremos a recibir en el transcurso de 30 minutos luego de recibir el llamado.